Zufriedene Kunden

GRID verwaltet die IT-Umgebung für rund 1 800 Nutzer. "Wir arbeiten jeden Tag hart daran, die Kontinuität und Qualität unserer Dienste aufrechtzuerhalten. Dazu gehört natürlich auch das Angebot einer sicheren Umgebung, in der sensible Daten versendet werden können." Um die städtischen Mitarbeiter von Anfang an für FileCap zu begeistern und zu informieren, wurde ein übersichtliches Benutzerhandbuch erstellt. "Die Mitarbeiter nutzen Outlook, und mit dem FileCap-Plugin können sie sensible Daten mit einem Häkchen in der Taskleiste sicher versenden. Die Daten werden vom Empfänger abgerufen, der die Datei nur öffnen kann, wenn er das Passwort hat. Dieses Passwort muss natürlich bestimmten Sicherheitsstandards entsprechen, und das ist durchsetzbar."

Erik van Verseveld, Teamleiter & Senior Netzwerk- und Anwendungsspezialist der Region Rivierenland: "Nach einer kurzen Online-Suche sind wir bei FileCap gelandet, die uns eine Demo angeboten haben. Natürlich hatten wir Bedingungen, aber nach dem Test stellte sich heraus, dass FileCap unsere Anforderungen vollständig erfüllte. Auch hörten wir gute Reaktionen von anderen Gemeinden, die FileCap verwendet haben. Außerdem kannten wir Contec, den Anbieter von FileCap, als ein zuverlässiges Unternehmen das gute Sicherheitsprodukte anbietet. Die Demoversion wurde daher ohne Probleme in eine Dauerlizenz umgewandelt. Die Installation ist wirklich sehr einfach und kann von jedem Netzwerkadministrator durchgeführt werden. Netzwerkadministrator durchgeführt werden."

Service hat bei Munsterhuis einen hohen Stellenwert. Die Organisation testet regelmäßig die Servicequalität durch Umfragen und behält die Bedürfnisse der Kunden die Bedürfnisse der Kunden. Baartman: "Wenn der Kunde ein Dokument erhält, das verschlüsselt verschlüsselt gesendet wird, sollte es einfach zu öffnen und zu speichern sein. Wir Wir wollen nicht, dass die Kunden aussteigen, weil es zu mühsam ist. FileCap erweist sich als benutzerfreundlich für unsere Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen. Außerdem haben wir das FileCap-Portal mit unserem eigenen Look & Feel eingerichtet, so dass unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner in einer erkennbaren wiedererkennbaren Munsterhuis-Umgebung. Auch dies passt perfekt zu unserem Engagement für Qualität und Service."

Pro-Install ist ein geschätzter IT-Partner im KMU, und gerade in diesem Segment wird ein Großteil der IT-Verwaltung und und Wartung ausgelagert wird. Deshalb bietet Pro-Install FileCap auf zwei Arten an. Van der Gouw: "Heutzutage arbeiten viele KMUs in der Cloud. Sie haben keine Server. Deshalb bieten wir FileCap als Dienstleistung an, aber auch als Produkt, das Sie auf Ihrem eigenen Server installieren können. Wir Wir organisieren das Hosting und kümmern uns um die Lizenzstruktur, und der Kunde ist froh, dass wir ihm alles abnehmen und er FileCap trotzdem nutzen kann. und dass er weiterhin einen sicheren, gesetzeskonformen Sharing-Service nutzen kann. Vorschriften entspricht. Für Kunden, die etwas größer sind und über eine ausreichende Bandbreite und einen Serverplatz haben, implementieren wir FileCap so, dass es on-premises läuft."

"Kunden, die nicht über eine eigene Serverumgebung verfügen, können auch ComPromise Domino Domino. Normalerweise installieren wir den FileCap-Server in der Umgebung des Kunden. Wir arbeiten aber auch für Unternehmen, die ihre IT auslagern und unsere Cloud-Server nutzen. Dank des MSP-Modells von FileCap werden wir bald FileCap auf unseren Cloud-Servern installieren, so dass mehrere Parteien es nutzen können. Weil wir mit ISO-zertifizierten Rechenzentren zusammenarbeiten, die selbst die ISO27001:2013, ISO 9001:2015 und NEN7510:2011 entsprechen, können unsere Kunden sicher sein, dass sie konform sind. Wir erwarten, dass dieser sichere Service nicht nur bei unseren bestehenden Kunden erfolgreich sein wird. bestehenden Kunden erfolgreich sein wird, sondern uns auch mit neuen, interessanten Interessenten in Kontakt bringt."

"Die Biga-Gruppe arbeitet mit sensiblen persönlichen Daten von Mitarbeitern, die dem Arbeitsmarkt fern stehen. Diese Mitarbeiter werden ordnungsgemäß beaufsichtigt, was einen hohen Verwaltungs- und Dokumentationsaufwand erfordert. Schwere Dokumente mit personenbezogenen Daten wurden früher über die Cloud-Lösung WeTransfer versandt. Diese war nicht sicher und erforderte zudem viele Aktionen, bevor das Dokument versendet werden konnte. Biga Group wollte dies durch eine sichere, benutzerfreundliche Lösung ersetzen. Diese haben wir in FileCap gefunden."

Xantion-Kunden haben im Durchschnitt zwischen 20 und 250 Arbeitsplätzen und nutzen FileCap, um verschiedene Arten von Informationen zu versenden. "Wenn man an datenschutzsensible Informationen denkt, denkt man natürlich sofort sofort an Einrichtungen des Gesundheitswesens und das ist richtig, sie nutzen FileCap häufig", sagt Oelen. "Aber wir Aber wir haben auch Buchhaltungsfirmen und einen Rentenberater, die ihre Dateien verschlüsselt über FileCap. Es gibt sogar einen Immobilienmakler, der keine AVG-Strafe riskieren will und und deshalb mit FileCap mailt." Xantion bietet FileCap auf zwei Arten an. Der FileCap-Server kann auf dem Server eines Unternehmens installiert werden installiert werden, dann läuft er lokal. Kunden können sich auch für die Nutzung von FileCap as-a-Service entscheiden und zahlen dann eine feste monatliche Gebühr für die Nutzung des Xantion Dienst für den sicheren Versand von Anhängen" zu nutzen. Oelen: "Beide Situationen funktionieren gut. Nachdem wir FileCap installiert haben installiert haben, können die Kunden es sofort nutzen. Das ist so einfach wie Wasser aus dem Wasserhahn. Danach hören wir kaum noch etwas darüber. Keine Kommentare oder Beschwerden: das bedeutet eine gute Nachricht für alle Beteiligten."

Derzeit nutzen 700 GGD-Mitarbeiter FileCap, und im vergangenen Jahr wurden 190.000 Dokumente sicher hochgeladen und per E-Mail verschickt. "Diese Zahlen zeigen, dass unsere Mitarbeiter FileCap häufig und ohne Probleme nutzen. Auch ich als IT-Administrator bin mit der Lösung sehr zufrieden. Viele Unternehmen sind sich nicht bewusst, dass E-Mail ein relativ altmodisches Produkt ist, bei dem auch ungebetene Gäste hereinschauen können. Für uns als GGD ist es wichtig, dem entgegenzuwirken und Dateien so zu versenden, dass die Sicherheit gewährleistet ist. Mit FileCap ist uns das gut gelungen."

Die Anwälte und Sekretärinnen von JPR machen ausgiebig Gebrauch von FileCap. Das Outlook-Plug-in macht es sehr einfach, Dateien sicher zu versenden. Wir mussten keine Schulungen durchführen; das Produkt ist sehr intuitiv. Ein wichtiger zusätzlicher Vorteil ist, dass wir unseren Kunden auch eine Einladung schicken können, uns die Dokumente verschlüsselt zu mailen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Sicherheit in beide Richtungen geht, was bei juristischen Dokumenten wichtig ist. "Es ist nicht sehr praktisch, eine sichere E-Mail-Lösung neben einer sicheren Dateiübertragungsplattform zu verwenden. Die Verfügbarkeit dieser Lösungen in einer einzigen Umgebung sorgt für Übersicht und Einfachheit. Das gefällt uns bei JPR Lawyers."

FileCap wurde im April 2018 vom IT-Team installiert. "Das war einfach, wir hatten es innerhalb einer halben Stunde zum Laufen gebracht. Wir haben dann alle Mitarbeiter informiert und ein Benutzerhandbuch verteilt. FileCap ist sehr intuitiv, so dass viele Mitarbeiter es nur einmal sehen mussten und sofort damit arbeiten konnten. Dank eines Outlook-Plugins von FileCap ist es jetzt einfacher, einen Anhang sicher per E-Mail weiterzuleiten, als zum Beispiel WeTransfer zu verwenden. Da sieht man, dass das Produkt genau richtig ist."

Im Jahr 2018 fusionierten die Bildungseinrichtungen AOC Oost und Groene Welle zu einer Organisation: dem Zone.college. Niels Bunskoek: "Die Fusion war eine ziemliche Herausforderung, auch in Bezug auf die IT. Wir haben die Fusion im letzten Sommer abgeschlossen und hatten dann Zeit, verschiedene Lösungen für die Dateiübertragung miteinander zu vergleichen. Die Hauptanforderungen waren, dass die Lösung lokal betrieben werden kann und dass die Benutzerfreundlichkeit hoch ist. Da wir als Bildungseinrichtung ein begrenztes Budget haben, haben wir uns die Preise genau angeschaut. FileCap erwies sich als die am besten geeignete Lösung." Nicht nur das Produkt sollte qualitativ hochwertig sein, auch die Zusammenarbeit mit dem Lieferanten sollte nach Ansicht der Bildungseinrichtung gleichwertig sein. Bunskoek erklärt: "Bei großen Softwareanbietern ist man oft nur eine Nummer. Das ist nicht weiter schlimm, wenn alles gut läuft. Aber wenn etwas schief geht oder Sie einen speziellen Wunsch haben, ist es schön, wenn der Lieferant Ihnen zuhört und Sie ernst nimmt. Genau das tut FileCap! Ein Beispiel: Das Passwort zum Öffnen von E-Mail-Anhängen wird per SMS verschickt. Wir arbeiteten bereits mit einer SMS-Zentrale und wollten sie weiter nutzen. FileCap hat es dann in seine SMS-Anbieterliste aufgenommen. Das zeigt, dass FileCap gerne mit uns mitdenkt, und das schafft viel Vertrauen".