Hieronder vind je de meest voorkomende vragen en hun antwoorden bij het gebruik van FileCap. Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan een mailtje met je vraag naar support@filecap.com.
Jazeker! Er zijn mogelijkheden om FileCap in combinatie met Gmail, Hotmail, iCloud mail, Yahoo Mail of andere e-mailproviders te gebruiken.
Het is momenteel (nog) niet mogelijk om FileCap met de Google Chrome browser via een Extensie te gebruiken. Mogelijk dat dit in de toekomst wel kan. Houd hiervoor onze website in de gaten!
FileCap biedt verschillende verificatiemethoden om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de informatie die je hebt verzonden. Er zijn vier verificatiemethoden die je kunt kiezen:
Je kunt ervoor kiezen om één verificatiemethode te gebruiken of om twee verificatiemethodes te gebruiken voor extra veiligheid. Als je bijvoorbeeld voor een verificatiecode per e-mail en een zelf verzonnen wachtwoord kiest, moeten de ontvangers zowel de verificatiecode als het wachtwoord ingeven om toegang te krijgen tot de informatie.
FileCap biedt plug-ins voor de mailapplicatie Outlook op Windows, Mac en de webversie. Eenmaal klant bij FileCap, kun je de plug-in downloaden via de beheerdersportal om FileCap daarmee op computers te activeren.
Helaas bieden we (nog) geen ondersteuning voor de in 2023 verschenen Outlook UWP-app. Gebruikers hiervan adviseren we gebruik te maken van de Office 365 Outlook app en de hiervoor beschikbare FileCap add-in. Meer informatie over de komst van deze nieuwe Outlook-versie lees je hier.
Met FileCap is het mogelijk om een verzonden bericht terug te trekken en de bijlagen te verwijderen. Dit kan handig zijn als je per ongeluk een verkeerd bestand hebt verzonden of als je het bericht wilt annuleren voordat de ontvangers het hebben ontvangen. Maar ook nadat een ontvanger het bericht heeft geopend kan deze nog worden ingetrokken.
Nadat je een bericht hebt verzonden, ontvang je van de FileCap server een notificatie met daarin een unieke link. Om een bericht terug te trekken, klik je op deze link. Je wordt dan naar de FileCap-portal geleid en daar moet je nogmaals bevestigen dat je het bericht in wilt trekken.
Stuur je jouw mail vanaf de FileCap-portal, dan kan je direct na verzenden het bericht intrekken.
Met de optie om een bericht terug te trekken en de bijlagen te verwijderen, biedt FileCap een extra manier om de beveiliging en controle over verzonden berichten en bestanden te waarborgen.
Een met FileCap verstuurde mail kan op dezelfde manier als een regulier bericht worden ingetrokken via Outlook, vlak na het versturen maar ook op een later moment. Mocht de ontvanger vanuit zijn of haar mailprogramma (Outlook bijvoorbeeld) alsnog de link bezoeken waarmee de mail en de bestand(en) kunnen worden opgeroepen, dan zal hij/zij de melding krijgen van FileCap dat de mail en eventueel toegevoegde bestanden niet beschikbaar zijn.
FileCap kent geen limieten als het gaat om bestandsgrootte en met FileCap kan dus, in theorie, elk bestand van elke grootte worden verzonden. Omdat wij echter gebruik maken van het Amazon-platform voor onze SaaS-omgeving, is er toch een limiet aan hoe groot één enkel bestand, dat met FileCap wordt verstuurd, mag zijn. Deze limiet is 5TB (5 terabyte, dit is ongeveer 5.000 gigabyte).
Om dit een beetje in perspectief te plaatsen:
Deze limiet geldt dus alleen voor één bestand! Als je 20 bestanden van elk 4TB wilt versturen, dan kan dat gewoon.
De melding "Failed to load FileCap" is afkomstig van Outlook en geeft aan dat er een probleem is met het laden van de FileCap-add-in in Outlook. Een mogelijke oplossing voor dit probleem is om Outlook opnieuw op te starten.
Hier zijn de stappen om Outlook opnieuw op te starten:
Na het opnieuw opstarten van Outlook, probeer FileCap opnieuw te gebruiken en controleer of de melding "Failed to load FileCap" nog steeds verschijnt. In de meeste gevallen zou dit het probleem moeten oplossen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met FileCap Support voor verdere assistentie.
We hebben twee prijsmodellen en deze zijn afhankelijk van het aantal gebruikers.
Tot 20 gebruikers: prijs per e-mail adres / gebruiker (named pricing model)
Vanaf 20 gebruikers keuze uit:
* We gaan bij een prijs per domein / gehele organisatie er van uit dat gemiddeld 25% van de medewerkers met enige regelmaat gebruik maakt van de FileCap-oplossing. Hierop is de prijs dan ook gebaseerd. Is dit percentage in uw bedrijf hoger? Dan is dat toch volledig bij de prijs inbegrepen en worden er geen extra kosten berekend. Afhankelijk van de specifieke situatie kijken we samen naar het meest voordelige prijsmodel.
Ja, FileCap beschikt over uitgebreide mogelijkheden om Business Rules in te stellen (ook bekend als Data Leakage Protection / DLP).
Met Filecap's DLP-functionaliteit worden proactief potentiële gegevensverliesincidenten geidentificeerd en voorkomen. DLP checkt e-mails en detecteert automatisch en intelligent gevoelige informatie. Met onze aanpasbare regels en beleidslijnen kunnen specifieke gegevenstypen (o.a. Office en Open Documents bestanden) en keywords worden gedefiniëerd die niet via e-mail mogen worden gedeeld. Op deze manier wordt voldaan aan strenge regelgeving en interne compliance-eisen, terwijl de risico's op gegevensverlies worden geminimaliseerd.
Nee, dat is niet nodig. Als een bedrijf bestaat uit meerdere entiteiten (BV's of handelsnamen bijvoorbeeld), dan kunnen we een speciale licentie (site-license) maken. Deze licentie wordt eenmalig aangeschaft voor alle bedrijven samen en vervolgens kan voor elk bedrijf afzonderlijk een sub-portal worden aangemaakt. Hiermee behoudt elke BV of entiteit zijn eigen huisstijl en instellingen, maar is er maar één licentie noodzakelijk.
Het versturen van grote bestanden is vaak een uitdaging, vooral als de bestanden te groot zijn om per e-mail via een app als Outlook te versturen. Gelukkig is dit met FileCap geen enkel probleem.
FileCap is een oplossing voor het veilig en eenvoudig delen van bestanden van en naar elke locatie. Het maakt niet uit hoe groot de bestanden zijn die je wilt versturen, met FileCap kun je ze gemakkelijk en snel versturen.
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van grote bestanden die je met FileCap kunt versturen:
Het versturen van deze grote bestanden met FileCap is niet alleen gemakkelijk, het is ook veilig. FileCap maakt gebruik van beveiligde servers en encryptie om ervoor te zorgen dat je bestanden veilig worden verstuurd en opgeslagen.
Kortom, als je grote bestanden wilt versturen, biedt FileCap de perfecte oplossing. Het is eenvoudig te gebruiken, snel en veilig. Probeer het vandaag nog uit en ervaar zelf hoe gemakkelijk het is om grote bestanden te versturen met FileCap.
Ja, FileCap heeft de ISO 27001 certificering.
De ISO 27001 certificering is een internationale standaard voor informatiebeveiliging. Het is ontwikkeld door de International Organization for Standardization (ISO) en de International Electrotechnical Commission (IEC). De standaard definieert eisen voor een beveiligingsmanagement systeem (ISMS) en geeft aan hoe een organisatie haar informatiebeveiliging kan beheren.
Sinds 1 april 2021 is Contec gecertificeerd volgens de ISO 27001 norm. Dit betekent dat het bedrijf aan strenge eisen voldoet op het gebied van informatiebeveiliging. Het ISMS van Contec is getoetst en goedgekeurd door een onafhankelijke certificeringsinstantie.
Contec is toegewijd aan het beschermen van de privacy en de beveiliging van persoonlijke gegevens van haar klanten en gebruikers. De FileCap oplossing van Contec is volledig compliant met de ISO 27001 certificering. Dit betekent dat de FileCap oplossing is ontworpen en geïmplementeerd volgens de eisen van de ISO 27001 norm en dat het BMS van Contec is geïntegreerd in de FileCap oplossing.
Daarnaast is de FileCap oplossing ook GDPR-compliant. GDPR is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese wetgeving voor gegevensbescherming. Deze wetgeving is van toepassing op alle organisaties die persoonlijke gegevens verwerken van personen binnen de Europese Unie (EU). In Nederland is deze wetgeving omgezet in de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
De GDPR legt strenge eisen op aan de verwerking van persoonlijke gegevens en geeft personen meer controle over hun eigen gegevens. Zo moeten organisaties bijvoorbeeld transparant zijn over hoe ze persoonlijke gegevens verwerken en moeten ze voldoen aan specifieke vereisten voor het verkrijgen van toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
De FileCap oplossing voldoet aan deze eisen en biedt daarom een veilige en betrouwbare manier om bestanden te delen en te beheren. Contec is trots op haar ISO 27001 certificering en haar GDPR-compliant FileCap oplossing en blijft zich inzetten om de beveiliging en privacy van haar klanten en gebruikers te waarborgen.
Ja, met FileCap kun je gemakkelijk grote bestanden ontvangen, ongeacht waar je bent of wat voor device je gebruikt. Er zijn twee manieren waarop je grote bestanden met FileCap kunt ontvangen:
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van grote bestanden die je met FileCap kunt ontvangen:
Het ontvangen van grote bestanden met FileCap is niet alleen gemakkelijk, het is ook veilig. FileCap maakt gebruik van beveiligde servers en encryptie om ervoor te zorgen dat je bestanden veilig worden verstuurd én opgeslagen.
Ja, FileCap is "de" oplossing om hieraan te voldoen. Onze cloud-omgeving bevindt zich altijd binnen Europa.
GDPR is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese wetgeving voor gegevensbescherming. Deze wetgeving is van toepassing op alle organisaties die persoonlijke gegevens verwerken van personen binnen de Europese Unie (EU). In Nederland is deze wetgeving omgezet in de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
De GDPR legt strenge eisen op aan de verwerking van persoonlijke gegevens en geeft personen meer controle over hun eigen gegevens. Zo moeten organisaties bijvoorbeeld transparant zijn over hoe ze persoonlijke gegevens verwerken en moeten ze voldoen aan specifieke vereisten voor het verkrijgen van toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
De FileCap oplossing voldoet aan deze eisen en biedt daarom een veilige en betrouwbare manier om bestanden te delen en te beheren.
Het belangrijkste verschil voor onze klanten is het feit dat onze data altijd binnen Europa blijft en daarom niet onderhevig is aan de Patriot Act van de Verenigde Staten. Daarnaast zijn er een aantal andere belangrijke verschillen, zoals een eenvoudig prijsmodel zonder meerprijzen voor extra features, de "uitnodigingsfunctie" waarmee je iemand kan vragen jou iets te sturen en bijvoorbeeld en natuurlijk de Outlook- en Office 365 add-ins.
WeTransfer is met name gericht op content creators zoals reclamebureau's, media- en designbureau's en videoplatforms. FileCap richt zich primair op bedrijven die vooral (grote) bestanden op een veilige manier willen kunnen uitwisselen. Natuurlijk kun je met FileCap ook heel makkelijk elk willekeurig groot bestand versturen, maar de extra beveiligingsopties en integratie in Microsoft Outlook, maken onze oplossing een zakelijke toepassing voor elk bedrijf die gevoelige data veilig wil versturen.
Ja, FileCap is in 2021 NTA 7516 gecertificeerd maar op 15 mei 2022 zijn alle certificeringen van alle NTA 7516 gecertificeerde partijen opgeschort. Lees hierover meer op onze pagina.
FileCap is een Nederlands software-oplossing van Contec BV, voldoet aan de AVG wetgeving en is ISO27001 gecertificeerd.
Meer over ons
